25 Commenti a “Hai perso un numero di Sorrisi? Manca un cd o un dvd alla tua collezione? Vuoi abbonarti? Puoi farlo contattando il Servizio Arretrati”

1. federica scrive:

   22 luglio 2009 alle 18:09

   sono una vostra abbonata ed ho visto che allegato al n.30 di sorrisi
   c’era un cd ed un dvd di Michael Jackson è possibile ordinarlo pagando in
   più ovviamente.
   grazie
2. bridi scrive:

   20 ottobre 2009 alle 20:32

   salve,vorrei sapere,per ordinare alcuni volumi della ” enciclopedia della cucina italiana”che mi mancano cosa costano e cosa devo fare?
   i volumi che mi mancano sono :
   1 ,antipasti
   5, pesce
   6, carni rosse
   grazie per la risposta.
3. marina.a scrive:

   23 dicembre 2009 alle 20:03

   salve! Con il numero 51 di sorrisi e canzoni era abbinata la vendita con il dvd “mamma mia” e io l’ho acquistato in edicola. Purtroppo però una volta giunta a casa e dopo aver aperto la confezione integra, mi sono accorta che era solo un bell’imballaggio, perchè il disco del dvd all’interno della confezione (piuttosto spartana tra l’altro) mancava completamente. Mi sono recata dal mio edicolante che non ha potuto sostituirlo perchè non aveva altre copie… Sul giornale non sono riuscita a trovare il numero del servizio clienti per contattarlo, il mio edicolante mi ha fornito un numero di telefono della Mondadori; a sua volta il signore all’altro capo del telefono mi ha fornito un altro numero, e la persona che mi ha risposto me ne ha dato un altro, un numero ad alta tariffazione. Finalmente però la persona che mi ha risposto mi ha detto che era il numero giusto per questa richiesta, ma che avrei dovuto spedire indietro il cofanetto vuoto per averne un altro in sostituzione.
   Spedire il cofanetto con raccomandata con ricevuta di ritorno costa 5 euro, la telefonata non so precisamente quanto mi è costata, ma mi chiedo, è possibile che per avere un dvd del costo di euro 9.90 ne debba spendere circa altrettante ? E’ proprio vero che debbo rispedire indietro il cofanetto vuoto? a me sembra proprio una presa in giro…… Non c’è un altro modo per ottenere il giusto, cioè quello per cui ho già pagato?
4. cc82 scrive:

   23 dicembre 2009 alle 22:08

   Trovo pazzesco quello che dovrebbe fare Marina.a per ottenere il dvd. E’ forse esagerato chiedere, una volta tanto, di usare un pizzico di buon senso? E poi ci lamentiamo perchè ci prendono in giro all’estero… bah…
5. marina.a scrive:

   24 dicembre 2009 alle 13:16

   Ulteriore sviluppo della faccenda di cui sopra:
   questa mattina trovo su un vecchio numero di sorrisi (perchè sul nuovo non ce n’è proprio traccia!) trovo il numero del servizio clienti e provo di nuovo a chiedere come posso fare per aver il mio dvd…. la risposta è sempre la stessa! rispedire indietro il cofanetto vuoto a mie spese per poter ottenere il dvd in confezione integra fra… (udite, udite! ) una trentina di giorni circa! tra le altre cose l’indirizzo fornitomi ieri dalla signorina del call center non è giusto, perchè non debbo rivolgermi al press-id servizio collezionisti, ma al press-id servizio arretrati…. faccio notare che il rispedire indietro la confezione vuota più la telefonata mi costa quasi come andare in edicola a ricomprarlo e mi pare assurdo e il signore dall’altro capo del telefono mi dice che è solo la prassi!!! Ora io mi chiedo a parte il fatto che è ridicolo, ripeto, ridicolo, spendere due volte per lo stesso oggetto, ma qualora avessi spedito come diceva la signorina ieri a quell’indirizzo che mi ha dato, avrei mai ottenuto risposta e relativo dvd?